Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Stuertti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme stuerttia, joka on vastuussa matkustajien viihtyvyydestä ja turvallisuudesta lennon aikana. Stuertin tehtäviin kuuluu matkustajien vastaanotto, turvaohjeiden antaminen, ruokien ja juomien tarjoilu sekä hätätilanteiden hallinta. Työ vaatii erinomaista asiakaspalvelutaitoa, kykyä toimia paineen alla ja hyviä kommunikaatiotaitoja. Stuertti toimii tiiviissä yhteistyössä muun miehistön kanssa varmistaakseen sujuvan ja miellyttävän matkustuskokemuksen. Lisäksi tehtävään kuuluu matkustamon siisteydestä huolehtiminen ja lentoturvallisuusmääräysten noudattaminen. Työ edellyttää joustavuutta työaikojen suhteen, sillä lennot voivat ajoittua eri vuorokaudenaikoihin ja eri aikavyöhykkeille. Stuertin on myös oltava valmis toimimaan erilaisissa kulttuuriympäristöissä ja kohdata monenlaisia ihmisiä ammattimaisesti ja ystävällisesti. Tehtävä tarjoaa mahdollisuuden työskennellä kansainvälisessä ympäristössä ja kehittää asiakaspalvelutaitoja monipuolisesti. Etsimme henkilöä, joka on motivoitunut, vastuullinen ja valmis oppimaan uutta jatkuvasti muuttuvassa lentoliikenteen maailmassa.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Matkustajien vastaanotto ja ohjeistaminen
- Turvallisuusohjeiden antaminen ja noudattamisen valvonta
- Ruoka- ja juomatarjoilun hoitaminen lennon aikana
- Hätätilanteiden hallinta ja ensiaputoimenpiteiden suorittaminen
- Matkustamon siisteydestä ja järjestyksestä huolehtiminen
- Yhteistyö muun lentomiehistön kanssa
- Matkustajien tarpeiden huomioiminen ja palvelu
- Lentoturvallisuusmääräysten noudattaminen
- Raporttien laatiminen lennon jälkeen
- Työaikojen joustava hallinta ja sopeutuminen aikatauluihin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvä suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös
- Kyky toimia paineen alla ja nopeasti muuttuvissa tilanteissa
- Perustiedot ensiavusta ja hätätilanteiden hallinnasta
- Hyvä fyysinen kunto ja kestävyys
- Valmius työskennellä epäsäännöllisinä aikoina
- Tiimityöskentelytaito ja yhteistyökyky
- Kulttuurienvälinen ymmärrys ja suvaitsevaisuus
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Lentoturvallisuus- ja stuerttikoulutuksen suorittaminen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi asiakaspalvelusta?
- Kuinka toimit paineen alla hätätilanteessa?
- Miten varmistat matkustajien turvallisuuden lennon aikana?
- Oletko valmis työskentelemään epäsäännöllisinä aikoina?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Millainen on tiimityöskentelytyylisi?
- Miksi haluat työskennellä stuerttina?
- Miten huolehdit omasta jaksamisestasi työssä?
